Verzenden en Retourneren

Verzenden 

Producten die op voorraad zijn worden op werkdagen waneer er voor 15:00 is besteld dezelfde dag verzonden. 

Bestellingen worden verstuurd met DHL en zal binnen 1-2 werkdagen bij jou thuis zijn! (afhankelijk van de drukte bij DHL).

 

Retourneren

Je kunt je artikel 14 dagen na ontvangt van je bestelling retourneren. artikel moet in originele staat en verpakking geretourneerd worden. Het retour formulier dient volledig ingevuld te zijn, zit er GEEN retourformulier bij kunnen wij de bestelling NIET verwerken. 

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Check hieronder ons retourbeleid

  • Retouren kan binnen 14 dagen na ontvangst. 
  • Artikel wat u wilt terug sturen dient ongedragen te zijn, tags zijn nog bevestigd en bevat geen gebruikssporen of overige vlekken.
  • Sieraden kunnen ivm hygiëne niet worden terug gestuurd. 
  • Badkleding kan alleen terug gestuurd worden als de hygiene strip niet is verwijderd.

AFGEPRIJSDE ARTIKELEN
Er kunnen GEEN terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd in de sale.

RETOURFORMULIER

Kom je na het checken in aanmerking met het retouren van jou artikel? Vul dan ons retour formulier in. Zorg dat dit zorgvuldig word ingevuld. Is er GEEN retourformulier ingevuld kunnen wij helaas NIET jou retour verwerken. download hier het retourformulier. 

Retourneren van een artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aangemeld te zijn. Wij kunnen je retour alleen verwerken als het binnen de 14 dagen na ontvangst bij ons is vermeld en het bijbehorende retour formulier is toegevoegd. Retours na 14 dagen nemen wij niet meer in behandeling. je vermeld je retour door een mail te sturen naar info@kimotique.nl. 

Artikelen die je wilt retourneren kun je naar het onderstaande adres retourneren. LET OP de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen rekening.

kimotique, Pijperpad 107, 3766CC, Soest.

TERUGBETALING

Na het ontvangen van de retour bestelling zal het afhandelen 1-5 werkdagen duren. Als de retour is verwerkt krijgt je een mail van ons en krijgt je het geld terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@kimotique.nl.

GARANTIE

  • Wij bieden geen wasgarantie.
  • Wij verlenen geen garantie op pailletten, strass steentjes, knopen en ritsen.